Häufige Fragen

Bitte scheuen Sie sich nicht davor. Denn nur durch ehrliche und offene Kritik – sei sie auch negativer Natur – können wir lernen und unsere Arbeit optimieren. Schreiben Sie uns eine Mail oder kommen Sie persönlich vorbei – wir sind für alles offen.

Na ja gut ist vielleicht übertrieben, aber mit etwas Glück und guten Einparkfähigkeiten finden Sie bestimmt eine Lücke direkt am Geschäft.

Kein Problem, ein Anruf genügt und wir finden eine optimale Lösung.

Mit fast allen gängigen Karten wie Visa, Master, EC, und natürlich auch in Bar. Bei allen anderen Leistungen über unsere Homepage oder Bildbestellungen per Post können Sie per Rechnung, PayPal oder Lastschrift zahlen.

Wir haben verschiedene Möglichkeiten in unserem Geschäft damit Sie sich bequem Ihre Bilder anschauen und auswählen können.

Bitte nichts mehr anfassen und schnell mit Speicherkarte und Kamera zu uns kommen.

Einfach uns ansprechen dann können wir meisten schnell das oder die Fragen beantworten. In Einzelfällen können Sie uns auch zu allen Fragen der digitalen Fotografie in einer individuellen Schulung buchen.

Wir hoffen natürlich immer das es besser aussieht. Es ist immer schwierig hinterleuchtete Bilder am Monitor mit Papier Bildern zu vergleichen. Auch sind entsprechende Heim Pc’s meist nicht kalibriert. Nach einem ersten Daten Check mit Ihnen können wir Ihnen aber meistens schon das Ergebnis Ihnen darstellen.

In unserem Labor werden Ihre digitalen Daten oder Negative an einem Fuji Frontier System aus belichtet auf einem Fuji Proffesionell Papier in verschiedenen Oberflächen. Testen Sie gerne den Unterschied zu eventuell gedruckten Bilder aus den Drogerieketten oder von wo anders. Unsere Poster oder Leinen Bilder werden an einem Epson Drucksystem mit einer maximalen Breite von 110cm gefertigt.

Ja gerne über unseren Onlineshop www.dasonlinefoto.de oder unter Angabe von Bildgrösse, Bildoberfläche, Abholzeit und Rückrufnummer auch per Mail. Gerne lassen wir Ihnen die Bilder auch per Post oder Kurier zu kommen.

Je nach Menge und unserem Auftragsaufkommen können Sie gerne auch drauf warten.

Auch das geht natürlich.

Tut uns Leid, dass geht nicht. Sie würden dann aber auch auf schöne Fotos verzichten!

Ja, bitte geben Sie uns nur kurz eine Rückmeldung an wen.

Immer 1 Jahr ab Kaufdatum.

In wenigen Minuten bei uns im Geschäft. Oder Sie kaufen den Gutschein bequem online in unserem Gutscheinshop und bezahlen per PayPal. Wir schicken Ihnen diesen dann individuell gestaltet per Mail oder Post zu.

Ganz klar, nein. Viele Kolleginnen und Kollegen spezialisieren sich auf verschiedene Bereiche. Das sieht man auch. Sprechen Sie uns einfach an, wenn wir uns Ihren Auftrag nicht zutrauen, haben wir aber vielleicht eine gute Empfehlung für Sie.

Wenn nötig, innerhalb weniger Minuten in digitaler Form und in wenigen Stunden in Papierform zum Überreichen.

Bis zu drei Fotografen ohne große Anstrengungen für uns.

Da Sie die Fotos sicherlich für verschiedene Zwecke verwenden möchten, können Sie die Nutzungsrechte dafür kaufen.

Ja gerne, sehr zeitnah, technisch flexibel und auf Wunsch auch mit mehreren Kollegen.

Bringen Sie Dinge mit, die Ihr Tier kennt, die ihm ein wenig das Gefühl der heimischen Umgebung vermitteln und es gegebenenfalls auch etwas ablenken können (Leckerlies).

Ja gerne, denn ein Pferd passt zwar vielleicht auf unseren Flur aber nicht in unser Studio. Zudem können wir das Tier so in seiner natürlichen Umgebung fotografieren. Rufen Sie uns an.

Dafür haben wir unser zweites Studio, in dem wir in aller Ruhe auf Sie und Ihr Tier eingehen können, um den passenden Moment für ein Foto zu finden.

Also eigentlich mit allen, die in unser Studio passen und lieb zu uns sind. Wir nehmen uns gerne Zeit für jedes Tier und sein „Herrchen“ oder „Frauchen“, so dass wir beide so natürlich wie möglich fotografieren können.

Tja, das würden wir auch gerne verstehen. Natürlich gibt es wie überall große Qualitätsunterschiede und auch viele verschiedene Leistungsinhalte, aber ansonsten möchten wir auch nicht in Ihrer Lage sein, das verstehen zu müssen.

Bei allen unseren Standesamt- oder kirchlichen Hochzeits-Serien ist eine CD/DVD mit allen Bildern inklusive.

Wir wissen Sie sind sehr gespannt und deshalb beeilen wir uns damit sehr. Meistens können Sie sich Ihre Aufnahmen schon am nächsten Tag auf dem Kundenportal unserer Homepage anschauen.

Es wird an Ihrem Tag nicht regnen, dass legen wir jetzt einfach fest. Und wenn doch, dann werden die Bilder darunter nicht leiden.

Von uns aus sind keine Grenzen gesetzt, Hauptsache es passt in Ihren Zeitplan. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Vorgespräch.

Ja gerne, wir sind motorisiert und oft sind Hochzeiten außerhalb der Enge vieler Berliner Standesämter deutlich entspannter und auch für Sie etwas ganz Besonderes.

Bitte kommen Sie zu Ihrem Termin ungeschminkt und ohne eine Hautcreme aufgetragen zu haben. Wenn Sie sich so jedoch nicht aus dem Haus trauen, schminkt Sie unsere Visagistin gerne auch noch einmal ab. Sollten Sie auf bestimmte kosmetische Produkte allergisch reagieren, empfehlen wir, uns diese vorher mitzuteilen, ansonsten könnte es mit den Aufnahmen schwierig werden.

Je nach Hauttyp und gebuchtem Aufwand liegt die Zeitspanne zwischen 45 Minuten und einigen Stunden.

Ja, gerne. Wichtig ist nur, dass sie über Erfahrungen im Bereich Make-up für Fotoaufnahmen verfügt.

Unsere Visagistin ist eine wahre Meisterin im Kaschieren und wenn das noch nicht genügen sollte, kann es auf alle Fälle unser Bildbearbeitungsprogramm richten.

Bei dieser Frage können wir nur antworten: lieber zu viel als zu wenig. Wir haben viel Platz und suchen gerne mit Ihnen zusammen vor Ort geeignete Sachen aus. Weite Sommerkleider, Hemden – gerne auch von Ihrem Partner – und große Tücher sind auf alle Fälle optimal. Aber auch ein freches – momentan zu kurzes – T-Shirt kann durchaus seinen Reiz haben…

Also, wenn wir den Krankenwagen für Sie rufen müssen, dann ist es wirklich zu spät. Wichtig ist, dass sich noch wohl fühlen und halbwegs bewegen können. Da die Größe des Bauches auf einem Foto immer etwas kleiner wirkt, sollte er schon über schöne Rundungen verfügen.

Ja gerne immer, es ist uns sehr wichtig, dass wir mit Ihnen Ihre eigenen Ideen verwirklichen und optimieren können.

Nur wir und Sie natürlich und wenn Sie sich Ihre Bilder bequem über unser Portal anschauen wollen dann nur diejenigen denen Sie das individuelle Portal Kennwort mitteilen.

Bitte wählen Sie selbst. Ganz wie Sie sich besser dabei fühlen. Ohne einen anderen Wunsch von Ihnen fotografiert Sie meistens eine Fotografin von uns.

Nein, das müssen Sie nicht. Wir haben zwei sehr gute Visagistinnen, mit denen wir über die Jahre sehr gute Erfahrungen gesammelt haben. Gerne können Sie aber auch Ihre eigene Visagistin mitbringen.

Wir wissen darum und tun deshalb alles, damit Sie sich bei uns wohl fühlen. Zur Not haben wir ein kleines Motivationsschlückchen in Form einer Prosecco Flasche im Kühlschrank parat, damit hat es bis heute immer funktioniert.

Ja, gerne. Bitte bedenken Sie aber immer, dass Sie eventuell vor einer vertrauten Person Hemmungen haben könnten, sich frei zu bewegen.

Na klar, da sind wir geübt drin. Kommen Sie einfach mit Ihren Kindern vorbei und nehmen die Passbilder gleich wieder mit.

Unser System und unsere Kostenstruktur ist auf vier Bilder ausgelegt.

Viele Bestimmungen kennen wir schon, aber sicherheitshalber bringen Sie uns die jeweiligen Landesbestimmungen lieber mit, dann bekommen Sie Ihre Bilder auch genau so.

Normalerweise speichern wir keine Passbilder, da die Bilder bei Beantragung eines Passes oder Ausweises nicht älter als 6 Monate sein dürfen. Sie können Ihre Passbilder aber auf CD kaufen oder mittels Bild vom Bild in hoher Qualität schnell in unserem Labor vervielfältigen lassen.

Natürlich, gleich nach den Aufnahmen wählen wir mit Ihnen zusammen das beste Foto aus.

Bitte geben Sie uns fünf Minuten.

Natürlich können Sie das bis zu 2 Jahren. Wenn Sie Ihre Bilder nicht abholen können, schicken wir sie Ihnen gerne per Post und Rechnung.

Das kennen wir. Man selbst ist meistens zu selbstkritisch und kann sich nicht unvoreingenommen beurteilen. Hier ist die Nase zu groß, da die Braue zu tief – jeder hat sein eigenes kleines Manko. Aber dafür haben wir ein gutes Auge, sehen Sie meist das ersten Mal und können dadurch Ihre Ausstrahlung auf den Fotos objektiv beurteilen.

Das kann man so pauschal nicht beantworten, da der gewünschte Gesichtsausdruck in den jeweiligen Branchen oft unterschiedlicher Natur sein sollte. Wir versuchen mit Ihnen zusammen ein Foto aufzunehmen, auf dem Sie natürlich lächeln.

Selbstverständlich. Jedoch ist der Unterschied zwischen einem professionell erstellten Bewerbungsportrait und einem Passbild gravierend und auch für einen „Nichtkenner“ schnell zu erkennen. Und da bei Ihrem zukünftigen Arbeitgeber der erste Eindruck entscheidend ist, empfehlen wir Ihnen, diesen durch ein geeignetes Bewerbungsportrait so optimal wie möglich zu gestalten.

Ein Bewerbungsportrait ist so individuell, dass wir jede beliebige Größe entwickeln können. Es gibt Standard-Größen wie z.B. 5 x 7 cm, 6 x 8 cm oder 7 x 9 cm. Gern passen wir Ihr Bild je nach Platzierung auf der Bewerbung an ob hoch oder quer oder quadratisch.

Gerne stellen wir Ihnen die Bilder auch nur in digitaler Form zur Verfügung. Die Aufnahmen werden von uns gespeichert, so dass Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt auch als Foto nachbestellen können.

Bitte rufen Sie uns für einen kurzfristigen Terminwunsch an. Ihre bearbeiteten Bewerbungsportraits sind normal am nächsten Tag fertig. Wir haben aber auch einen Expressservice mit Fertigstellung innerhalb einer Stunde.

Ja. Denn es ist auch in unserem Interesse, dass Ihre Aufnahmen in Ruhe und angenehmer Atmosphäre entstehen.

Ja. Sie haben die Möglichkeit sich in beiden Studios ungestört umzuziehen.

Selbstverständlich. So lange wir dabei noch arbeiten können und nicht auf Oropax zurückgreifen müssen.

Ja, gerne. Sie können die bearbeiteten digitalen Bilddaten auch kaufen.

Natürlich können Sie Ihre Bilder bei uns nachbestellen. Wir archivieren Ihre Aufnahmen 2 Jahre bei uns. Setzen Sie sich bitte eine Erinnerung 2 Jahre nach dem Aufnahmedatum und sprechen uns dann zum weiteren Werdegang an. Sie können dann meist die digitalen Daten deutlich vergünstigt kaufen.

Ja bitte. Sie müssen so nicht warten, wir können uns vorbereiten und Ihnen somit ein entspanntes und professionelles Shooting bieten. Wenn Sie kurzfristig Portraitaufnahmen benötigen dann rufen Sie einfach an und wir finden bestimmt eine Möglichkeit.

Das kann passieren. Bitte melden Sie sich so früh wie möglich bei uns und vereinbaren einen neuen Termin oder sagen ab. In Einzelfällen entstehen Ihnen bei einer kurzfristigen Absage Kosten (z.B. für eine gebuchte Visagistin).

Wichtig ist, dass Sie sich in Ihrer Garderobe wohl fühlen. Wir raten Ihnen von unruhigen Mustern und zu dominant beschrifteten Sachen ab. Gerne beraten wir Sie dazu am Telefon oder direkt vor Ort.

Meist so viele, dass Ihnen die Auswahl schwer fallen wird.

Nicht sofort nach dem Shooting, aber noch am gleichen Tag, da wir die Bilder noch aufarbeiten und sortieren müssen. Anschließend stellen wir sie in unser Kundenportal. Auf dieses haben Sie ganz bequem von Ihrem Rechner zu Hause Zugang.

Sollte dies einmal passieren, dann suchen wir gemeinsam nach einem Weg wie Sie doch noch zu ihren gewünschten Aufnahmen kommen.